2017年3月14日上午我们召开了2017年第一季度焦点小组会议，因临近“3.15 消费者权益保护日”，本次的主题就是“全员一心，服务护航”。在座的都是影城一线最主力的营运员工。

本次焦点小组我们主要针对“对于做好客诉服务保障，保证服务态度零投诉，提升顾客的消费体验，有哪些有的放矢、落地可行的工作方法？”这个议题在会上进行了讨论。员工们各抒己见，表达了很多具有建设性的建议。会议结束后员工们现场签订《服务责任书》。保证在全年的营运中做最好的自己，为石家庄的影迷呈现万达最优质的服务品质。